為了方便公民、法人和其他組織獲取企業(yè)信息，參照《中華人民共和國政府信息公開條例》等有關(guān)規(guī)定，編制本指南。
一、信息分類和編排體系
（一）信息分類：
包括：組配分類、主題分類、機構(gòu)分類、體裁分類和服務(wù)對象分類。
（二）編排體系：
具體參見《長治市市政府部門信息公開目錄規(guī)范表》。
二、主動公開的信息
（一）公開方式
長治市熱力公司主動公開的信息主要通過長治市政府網(wǎng)站（網(wǎng)址：http://www.changzhi.gov.cn）和新聞發(fā)布會及報刊、廣播、電視等載體和形式予以主動公開。
（二）公開時限
以長治市熱力公司名義發(fā)布及以長治市熱力公司為主辦單位與其他單位聯(lián)合發(fā)布的主動公開信息，自該信息形成或者變更之日起20個工作日內(nèi)予以公開。法律、法規(guī)另有規(guī)定的，從其規(guī)定。
三、依申請公開的信息
除長治市熱力公司主動公開的信息外，公民、法人或者其他組織還需要長治市熱力公司提供的信息，向長治市熱力公司申請。
（一）申請受理機構(gòu)
受理機構(gòu)：長治市熱力公司
辦公地址：長治市太行北路194號
辦公時間：正常工作日
聯(lián)系電話：0355-2193789
郵政編碼：046011
電子郵箱：changzhigongre@126.com
（二）申請形式
申請人可提出書面申請，并填寫《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》。申請表可向長治市熱力公司申請領(lǐng)取，也可在政府網(wǎng)站上下載電子版本，網(wǎng)址：http:// www.changzhi.gov.cn。申請人可通過前述聯(lián)系電話咨詢相關(guān)申請手續(xù)。
1.書面提出申請
（1）通過互聯(lián)網(wǎng)提交申請。
申請人可以在政府網(wǎng)站上填寫電子版《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》后，直接提交。
（2）通過信函、傳真的形式提交申請。
申請人通過信函方式提出申請的，請在信封左下角注明“長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請”的字樣。申請人通過傳真方式提出申請的，請相應(yīng)注明“長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請”的字樣。
（3）當(dāng)面提出申請。
申請人可以到長治市熱力公司政府信息公開受理機構(gòu)當(dāng)面提出申請，并填寫《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》。
2.口頭提出申請
原則上申請應(yīng)當(dāng)采取書面形式。申請人提交書面申請書確有困難的，可以口頭提出，由長治市熱力公司工作人員代為填寫《長治市熱力公司服務(wù)信息公開申請表》，經(jīng)申請人認(rèn)可后生效。
（三）申請的要求
為了提高申請的處理效率，申請人應(yīng)對所需信息盡量描述詳盡、明確，如提供該信息的名稱（標(biāo)題）、發(fā)布時間、文號或者其他有助于確定信息內(nèi)容的提示。
申請人向長治市熱力公司申請公開信息，應(yīng)當(dāng)提供有效身份證明和聯(lián)系方式。
（四）申請的處理
1.受理的程序
長治市熱力公司收到《申請表》后將進行登記，能夠當(dāng)場答復(fù)的，將當(dāng)場予以答復(fù)；不能當(dāng)場答復(fù)的，自收到申請書之日起20個工作日內(nèi)予以答復(fù)；如需延長答復(fù)期限的，將告知申請人。延長答復(fù)的期限最長不超過20個工作日。
2.申請的結(jié)果
（1）申請的答復(fù)
對申請公開的信息，長治市熱力公司將根據(jù)情況分別作出下列答復(fù)：
①所申請公開信息已經(jīng)主動公開的，將告知申請人獲取該政府信息的方式、途徑；
②所申請公開信息可以公開的，將向申請人提供該企業(yè)信息，或者告知申請人獲取該信息的方式、途徑和時間；
③依規(guī)定決定不予公開的，將告知申請人不予公開并說明理由；
④經(jīng)檢索沒有所申請公開信息的，將告知申請人該信息不存在；
⑤所申請公開信息不屬于本企業(yè)負(fù)責(zé)公開的，將告知申請人并說明理由；能夠確定負(fù)責(zé)公開該信息的，將告知申請人相關(guān)單位的名稱、聯(lián)系方式；
⑥已就申請人提出的信息公開申請作出答復(fù)、申請人重復(fù)申請公開相同信息的，將告知申請人不予重復(fù)處理；
⑦所申請公開信息屬于工商、不動產(chǎn)登記資料等信息，有關(guān)法律、行政法規(guī)對信息的獲取有特別規(guī)定的，將告知申請人依照有關(guān)法律、行政法規(guī)的規(guī)定辦理。
（2）特殊情況的處理
長治市熱力公司認(rèn)為依申請公開的信息公開會損害第三方合法權(quán)益的，將書面征求第三方的意見。第三方應(yīng)當(dāng)自收到征求意見書之日起15個工作日內(nèi)提出意見。第三方逾期未提出意見的，長治市熱力公司依照規(guī)定決定是否公開。第三方不同意公開且有合理理由的，不予公開。認(rèn)為不公開可能對公共利益造成重大影響的，可以決定予以公開，并將決定公開的信息內(nèi)容和理由書面告知第三方。
申請公開的信息中含有不應(yīng)當(dāng)公開或者不屬于信息的內(nèi)容，但是能夠作區(qū)分處理的，長治市熱力公司將向申請人提供可以公開的信息內(nèi)容，并對不予公開的內(nèi)容說明理由。
（五）所需信息的形式和反饋信息的方式
按照申請人填寫《申請表》的要求，長治市熱力公司根據(jù)申請人的要求及保存信息的實際情況，確定提供信息的具體形式；按照申請人要求的形式提供信息，可能危及信息載體安全或者公開成本過高的，將通過電子數(shù)據(jù)以及其他適當(dāng)形式提供，或者安排申請人查閱、抄錄相關(guān)信息。
（六）費用收取
長治市熱力公司依申請?zhí)峁┬畔ⅲ皇杖≠M用。但是，申請人申請公開信息的數(shù)量、頻次明顯超過合理范圍的，可以收取信息處理費。處理費用的標(biāo)準(zhǔn)按照國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
申請公開信息的公民存在閱讀困難或者視聽障礙的，長治市熱力公司將為其提供必要的幫助。
四、監(jiān)督和保障
（一）信息更正
申請人有證據(jù)證明長治市熱力公司提供的與其自身相關(guān)的信息記錄不準(zhǔn)確的，可以要求長治市熱力公司更正。長治市熱力公司審核屬實的，將予以更正并告知申請人；不屬于長治市熱力公司職能范圍的，長治市熱力公司也可轉(zhuǎn)送有權(quán)更正的相關(guān)單位處理并告知申請人，或者告知申請人向有權(quán)更正的相關(guān)單位提出。
（二）舉報
公民、法人或者其他組織認(rèn)為長治市熱力公司在信息公開工作中具體行為侵犯其合法權(quán)益的可以向其主管行政機關(guān)或者政府信息公開工作的主管部門投訴舉報。
上級行政機關(guān)：長治市住房保障和城鄉(xiāng)建設(shè)管理局
舉報電話：0355-2022588
傳真號碼：0355-2022588
通信地址：長治市英雄中路1號
郵政編碼：046000
電子郵箱：sxcz_cjj@126.com
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