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為保證優(yōu)質(zhì)高效的供熱服務(wù)，市熱力公司向全市人民鄭重承諾：

一、認(rèn)真完成市委、市政府工作目標(biāo)責(zé)任制。按照市委、市政府的安排部署，認(rèn)真完成2011年供熱任務(wù)，繼續(xù)為改善我市生活環(huán)境做貢獻(xiàn)。

二、服務(wù)熱線及時暢通，確保居民穩(wěn)定用熱。運(yùn)行期間熱線電話“6022633”全天24小時受理業(yè)務(wù)咨詢、信息查詢、服務(wù)投訴和故障報修。堅(jiān)持首問負(fù)責(zé)制，對反應(yīng)的問題及時反饋，及時處理。

三、按時供熱，保證質(zhì)量，認(rèn)真履行公司職責(zé)。運(yùn)行期間，保證24小時不間斷供熱；確保居民用戶室內(nèi)溫度達(dá)到16攝氏度以上，非住宅用戶的室內(nèi)溫度達(dá)到14攝氏度以上。

四、確保生產(chǎn)安全，推進(jìn)我市創(chuàng)建安全本質(zhì)型城市。確保主管網(wǎng)及換熱站安全穩(wěn)定運(yùn)行。搶修人員、車輛備品備件24小時隨時待命，及時消除安全隱患，確保穩(wěn)定供熱。

五、強(qiáng)化服務(wù)，提升公司形象。全體服務(wù)人員統(tǒng)一著裝，佩證上崗，工作中嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，做到主動熱情、態(tài)度誠懇、行為文明、服務(wù)周到，樹立良好的企業(yè)形象。

以上承諾，歡迎廣大熱用戶和各界人士監(jiān)督。

熱線電話：60226332250680。舉報電話：6022498。

電子信箱：changzhigongre@126.com

二○一一年五月二十六日