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自群眾路線教育實踐活動以來，長治熱力公司結合實際情況，就作風建設及業(yè)務方面進行部門之間的溝通和交流，進行批評和自我批評，找問題、抓落實、定制度，以實際行動踐行黨的群眾路線教育活動，提高為用戶服務的能力和水平。

   通過中層與中層之間溝通、中層與員工談心、員工之間互相交流等多階段多層次的活動，查找不足和問題。不走形式、不做樣子，踏踏實實的從最基層了解用戶的需求和員工的真實感受，解決工作中迫切需要解決的問題和不足，加強部門之間的業(yè)務銜接和經驗交流。

   這次活動歷時一個多月，通過一對一溝通、重點談話及集中交流等多種形式，在溝通與交流中大家對問題不回避、不隱瞞，不僅認真總結自己的不足，還一針見血的指出領導、同事、本部門、其他部門中存在的問題和不足，涉及工作作風、業(yè)務技能、用戶需求、工作需求、員工培訓、管理方法等方方面面。能自行解決的問題自行解決；需要部門配合解決的問題，溝通解決；需要公司解決的把問題提交到交流會上解決。公司領導對交流會上提出的問題能夠及時解決的馬上安排，不能馬上答復的，限定時限進行解決。

   此次活動不僅解決用戶、員工、部門之間問題30多項，而且在溝通中拉近了干群關系、理順了部分工作流程，使廣大干部員工充分認識到了自己的不足，找準了努力的方向，提高了工作標準，為公司后續(xù)發(fā)展奠定了堅實的基礎。